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9大电商网站设计常犯错误,你躺枪了吗?

消费者不知道你在卖什么
当消费者首次登陆网站时,如果你不能在5秒内告诉他们你是谁、卖什么,那么他们就会关掉网页。
比如,你能根据下面的图片辨别这家店铺卖的是什么产品吗?是不是一脸疑惑?
 

如果消费者连你卖的是什么产品都不知道,那么即你的店铺有很大的流量,也无法带来很高的转化率。
卖家要注意的是,在你网站上使用的图片和文字应该让消费者一下就能理解。如果首页只展示一张图片,没有任何文字,那么图片就要更加不言而喻,需要更加直接地让消费者知道你卖什么。

产品特点不清晰
除了告诉客户你卖什么,卖家还必须传达自己的产品特点。当消费者访问你的网站时,你需要立马回答的问题:
产品的特别之处在哪?
产品的关键好处是什么?
为什么消费者要在你的店铺购买产品而不是竞争对手那里?

用“high quality”、“best”或“great customer service”等词来描述产品价值不会起什么作用。毕竟“high quality”一词并不明确。卖家要说明的是“为什么你的产品质量好”或是“为什么是最好的”。

最有力的产品特点要传递一个明确的信息,并包含以下元素:

1. 用大而好看的图片来展示产品,清楚地展示产品价值和需求。
如果消费者碰巧脚受伤,看到下图中的产品或许会有购买的欲望。
 
2. 标签行简洁明了,并且用简单清晰的语言来传达产品值得购买的原因。
如:Saddleback Leather背包的宣传就称“Bags so tough, they’ll fight for it when you’re dead”,突出产品的耐用性。

3. 列出产品亮点,并强调你的店铺是消费者的最佳选择。
 

 4. 社交证明。被杂志提及、客户评价和社交媒体提到等,都可以增加店铺的信誉。
 

网站设计杂乱无章
复杂的背景和网站设计杂乱会淹没你主要内容。
设计电商网站时,企业要节省设计元素,因为每添加一个小部件、图形和按钮都可能分散消费者的注意力。
记住,在电商网站设计中,少即是多,而且每个网页所有达成的目标都要明确。
以下图为例,该网页主要目标是让访客点击大的粉色按钮,这会让消费者转到利润较高的产品页。
 

 下图网页主要的目的是让消费者查看产品:
 

 而下图产品页中的粉色按钮,最主要是要让消费者将产品添加进购物车:


 


 当提到要让网站转化率高时,可用性总是胜过美学。根据HubSpot的调查显示,相比美观,76%的客户更喜欢易用的网站导航。
 

 因此当企业设计网站时,要牢记这一统计数据。一个好看网站并不一定会转化成销售额。反而,大部分好看的店铺主题都是由艺术家设计,并没有为了赚钱而做优化。

使用质量差的照片或图片太小
图片是网上店铺销售额的主要驱动力,因此要确保图片尽可能大而清晰。
例如,下图的店铺,只要它将图片大小扩大4倍,并统一大小就可以轻松提高转化率。
 

 图片质量也至关重要。因此卖家要确保照片在光线充足的背景下拍摄,并使用纯色背景,以最大化宣传效果。

网站看来不可靠
为了让消费者在你的网站上购物,最重要的是让他们信任你的网站。事实上,信任缺失是电商店铺转化率第一杀手。
为了增加买家的购买信心,卖家可以将联系信息放在网站每一页的前面或中心位置。另外,还要确保地址和电话号码真实可靠。
即便你不打算接电话,那也并不重要。拥有一串电话号码将增加店铺信誉。此外,明确标记店铺运营时间也可以增加店铺的真实性。
如果你店铺是全新的,零评论零点赞的话,那么就不要显示这些数据了~
 

但是,如果产品有人推荐或是被媒体报道的话,那么就在某一个网页里展示出来,如下图:
 

 重新设计并添加额外的信任因素后,店铺的转换率将会提高42%。

没有做SEO优化
 

 如果你希望产品在搜索引擎中有较高的排名,那么就必须选择正确的关键词。
最起码卖家应该将与所售产品相关的搜索关键词,用在网页标题标签。
在发布任何产品之前,卖家应该使用Long Tail Pro等工具,找出消费者搜索产品时最常用到的关键词。
卖家要设法得到搜索量高但竞争少的关键词,从而让产品得到更好的搜索排名。
如果你的店铺还没有优化SEO,那么就利用Long Tail Pro或谷歌关键词规划师等,找出最相关的关键词。然后,浏览网站上每个能赚钱的页面,优化标题标签和元描述。

没有优化站内搜索
 

 

 大多数店铺都很关注谷歌搜索页排名,但却忽视了优化自己网站的搜索引擎。
客户很可能会使用网站搜索框来搜索产品。
如果他们找不到要找的东西,可能会离开了,因此卖家也要好好优化站内搜索。

网站没有针对移动设备做优化


 从2015年底开始,有卖家的移动设备流量已经开始超过桌面流量了。可能你的流量模式也将出现类似的情况。
现在,移动设备已经成为该卖家业务发展的重要因素,因此现在网站设计优先考虑智能手机,而不是台式机或笔记本电脑。

粗心
你有没有真正地在自己的网站上购物过?大多数店主沉迷于检查自身店铺的Google Analytics数据,但却很少进自己的店铺,体验店铺的用户体验。
为了充分优化购物体验,你必须假设自己是用户。
据了解,因为企业粗心,一般电商网站可能存在以下错误:
语法错误。企业应该梳理网站上每个关键页面,进行拼写和语法错误检查。
加载失败的图片。点击网站上的每个页面,并确保所有图像都能正确加载。
网页加载缓慢。曾经有一个网站需要25秒加载,原因是因为店主无意中使用高清照片(每张3MB)。这样加载时间太长,用户体验不好。
太多弹窗。这是购物时消费者最讨厌的元素。如果你网站每个页面都有弹窗,那么消费者可能会马上离开。
有自动播放的视频。不要强迫消费者听音乐或录音。如果让消费者不愿意看到自动播放视频,他们通常会立即离开网站,特

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